Kullanıcının memnuniyeti sağlamak adına ürün tasarımlamak için, kullanıcı özellikleri ve gereksinimlerini belirleyecek verinin toplanması ve bu toplanan verilerin tasarımın amacına yönelik olarak yorumlanması gerekmektedir. Kullanıcı deneyimi tasarımı sürecini iyileştirmek ve kolaylaştırmak için kullanıcı araştırmaları adı altında farklı amaçlara yönelik etkinlikler yürütülmektedir. Kullanıcı araştırmalarında kullanıcıların tutumsal / davranışsal bilgileri nicel ya da nitel yaklaşımlarla elde edilmeye“Kullanıcı Özellikleri ve Gereksinimlerinin Belirlenmesinde Kullanılan Yöntem ve Teknikler” yazısının devamını oku